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Conditions générales de services/ventes

  • A propos des conditions générales d'utilisation

    Les présentes conditions générales d'utilisation, qui sont susceptibles d'être modifiées de façon ponctuelle, s'appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement (par le biais de nos partenaires) en ligne, via des appareils mobiles, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site Internet (mobile) ou à toute autre application via une market place (désignés ensemble par « le site Internet »), en y effectuant des recherches, en l'utilisant, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

    Ces pages, leur contenu et leur infrastructure, ainsi que le service de mise en relation en ligne qui est fourni sur ces pages et par l'intermédiaire de Lememo.com appartiennent à, sont gérés et sont fournis par sarl Allonzee.com. Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d'utilisation établies ci-dessous.

  • Définitions

    « Lememo.com », « nous » ou « notre/nos » désigne Allonzee.com sarl, une société privée à responsabilité limitée enregistrée en France à cette adresse : chez Lememo – 159 rue de Thor – Bplaza N°3 – 34000 Montpellier - France.

    « Lememo market place» désigne le site Internet (+ mobile) et les applications sur lesquels le Service est disponible, détenu, contrôlé, géré, alimenté et/ou hébergé par Allonzee.com sarl.

    « Service » désigne le service de recherche et mise en relation en ligne (y compris la gestion de paiements) des différents produits et services rendus disponibles de temps à autre par « Lememo.com market place ».

    « Fournisseur » désigne tous les professionnels ou entités morales de France, Suisse et Belgique, figurants sur Lememo.com (ex : sarl, association, scp, sci, sas, sasu, professions libérales, indépendant, auto-entrepreneur, artisan, agriculteur éleveur, … agence web, traiteur, magicien, avocat, hôtel, chambre d'hôtes, détective, expert comptable, pépiniériste, confiturier, agent immobilier, zoo, parcs de loisirs, musées, mairie, voyagistes, boucher, charcutier, radio, assurances,(liste non exhaustive) … et tout autre produit ou service lié au service rendus sur « Lememo.com market place ».

    « Utilisateur » désigne tous les visiteurs du site Lememo.com market place.

  • Étendue de notre service

    Par le biais de Lememo.com market place, nous (Allonzee.com sarl et ses partenaires de distribution diffusion et affiliés) fournissons un portail en ligne grâce auquel les Fournisseurs peuvent proposer leurs services produits et prestation, et grâce auquel les utilisateurs/visiteurs de Lememo.com market place peuvent effectuer des recherches ou expressions de besoin. En effectuant une recherche ou expression de besoin par l'intermédiaire de Lememo.com market place, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le Fournisseur auprès duquel vous avez effectué un achat ou une réservation de prestation ou un bon de commande pour un produit ou service. À partir du moment où vous effectuez un avis de recherche ou expression de besoin, nous agissons uniquement en qualité d'intermédiaire entre vous Utilisateur et le Fournisseur, en transmettant les détails de votre Besoin au(x) Fournisseur(s) concerné(s) en lui adressant un e-mail et en vous envoyant un e-mail de confirmation d'expédition vers les Fournisseur.

    Lors de la réalisation de notre Service, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les Utilisateurs et Fournisseurs, qui se voient donc donner l'accès à un Extranet, par le biais duquel ils détiennent l'entière responsabilité d'actualiser leurs informations générales, leurs tarifs, disponibilités, infos légales, et autres informations affichées sur Lememo.com market place.

    Lememo.com market place ne prend aucune commission sur les contrats signés entre les Utilisateurs et les Fournisseurs, il ne s'immisce pas dans les négociations mais fait un lien direct.

    Nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, même si nous nous efforçons de fournir un Service de qualité et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu'elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre Plateforme ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d'information. Chaque Fournisseur demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur Lememo market place, y compris de ses tarifs et services. Lememo.com market place ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une quelconque forme de recommandation ou d'approbation de la qualité, du niveau de service ou du classement de chaque Fournisseur (ou de ses équipements, savoir faire, produits ou services) proposé(s) aux Utilisateurs.

    Notre Service est uniquement disponible pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d'un robot d'indexation ou de captures de données ou de capture d'écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, réservation, tout logiciel, ou tous produits ou services disponibles sur Lememo market place dans le cadre d'une activité ou d'un objectif commercial ou concurrentiel.

  • Adhésion Annuelle et Vente à L'Unité

    L'Utilisateur/Visiteur qui exprime sur Lememo market place un besoin, un avis de recherche ou une demande de devis, sera mis en relation gratuitement avec les Fournisseurs concernés. Une fois l'expression de besoin définie par l'Utilisateur/Visiteur, Lememo met en ligne le Besoin exprimé à disposition des Fournisseurs et /ou l'adresse par e-mail aux Fournissseurs correspondants et ces derniers peuvent répondre en direct à l'Utilisateur sans que Lememo.com market place ne soit dans l'intermédiation intéressée et commissionnée sur le contrat réalisé.

    Une fois reçue les réponses l'Utilisateur compare et choisit le Fournisseur qu'il aura retenu.

    Le Fournisseur accède à une série de services dédiés à la création d'affaires et à la dynamique économique, tels que, le moteur de recherche classique, la géo localisation, les avis de recherche et/ou demandes de devis et/ou demandes de renseignements et/ou Demande de Tarifs, wanted Pro, Last minute, l'e- mailing, la régie publicitaire, classique et web.

    Deux modèles commerciaux payants existent pour les Fournisseurs :

    • Adhésion Annuelle (date anniversaire)
    • Vente à l'Unité ou au Contact ou au Lead via les Crédits LM

    Cependant le Fournisseur qui a validé ou signé un engagement avec Lememo.com market place avec l'un ou l'autre des Modèles, est informé et sait que Lememo.com market place peut sans aviser, basculer sur l'un ou l'autre des modèles et ce pour mieux servir les utilisateurs comme les Fournisseurs.

    Lememo market place informe et sait que le modèle le plus pertinent pour rendre un meilleur service à ses Utilisateurs en leur permettant de comparer les Fournisseurs sans être noyé de réponse est le modèle de Vente à l'Unité.

    Cependant Lememo market place s'engage le moment venu alors à compenser le Fournisseur en compensant son temps par des Crédits LM au moins équivalent à ce que peut valoir la durée de l'Adhésion annuelle du Fournisseur en cours au moment du passage au modèle Vente à l'Unité.

    L'Adhésion Annuelle à date anniversaire :

    Elle permet à l‘Utilisateur d'exprimer son Besoin et de recevoir autant de réponses de Fournisseurs de Lememo.com market place que celui-ci comporte d'adhérents (ce qui peut varier de 1 à 80 Fournisseurs sur une Activité et un Département).

    Elle permet au Fournisseur de recevoir pendant un an, tous les besoins exprimés par les Utilisateurs de Lememo.com market place correspondants aux critères définis lors de la souscription à lememo.com c'est-à-dire Activité et département, avec les coordonnées directes des Utilisateurs afin de tenter de mieux vendre ses services, produits ou prestations.

    Par exemple, pour « Avocat » ou « Traiteur », le modèle est l'Adhésion Annuelle à date anniversaire.

    Lememo market place informe et confirme alors que ce modèle valable pour certains Fournisseurs de Lememo.com market place peut être amené en cours d'adhésion à se transformer en modèle de Vente à l'unité via des Crédits LM

    La Vente à l'Unité ou au Contact ou au Lead via les Crédits LM :

    Elle permet à l'Utilisateur d'exprimer son Besoin et de recevoir entre 3 et 10 maximum de Fournisseurs afin de comparer et choisir le fournisseur le mieux adapté.

    Le volume de 3 ou 10 étant défini par l'Activité ciblée par l'Utilisateur et son Besoin (ex : 8 Fournisseurs pour Une heure de sosie de Madonna et 3 Fournisseurs pour un besoin de construction d'un chalet bois de 250m²).

    Elle permet donc de limiter la concurrence sur les Besoins exprimés, ce qui permet à l'Utilisateur de réaliser des échanges plus bénéfiques avec les Fournisseurs et donc de transformer un besoin en prestation ou vente pour le fournisseur.

    Elle permet au fournisseur de disposer de Crédits LM non limités dans le temps et consommables au coup par coup en fonction des Besoins Utilisateur reçus et validés par lui-même et reçus en fonction de son activité et géographie.

    Une fois un Pack de Crédits LM acheté, le ou les Fournisseurs, peuvent ensuite choisir quelles sont les Besoins d'utilisateurs sur lesquels ils souhaitent se positionner et proposer leurs services.

    Ainsi en fonction du nombre de Crédits LM que représente ou vaut la Demande achetée par le Fournisseur, ce nombre de Crédits LM est alors déduit de la « Tirelire » ou du « Profil » du ou des Fournisseurs.

    Un Besoin ou Contact ou Lead est évalué en fonction de plusieurs Critères pour lui donner une valeur à l'Unité entre 20 et 500 Crédits chacun. Les critères vont de l'Activité du besoin exprimé au Budget en passant par la géographie et les contrôles de Lememo.com market place exercé sur un Besoin.

    Les « Crédits LM » ne sont pas remboursables même si la Recherche, Demande ou Lead, s'avère inexploitable par le fournisseur pour des motifs divers ( a déjà trouvé un fournisseur, la date dépassée, ne répond plus, etc etc…) . En effet, Lememo.com market place ne peut être tenu responsable du comportement des Utilisateurs potentiels.

    Cependant Lememo.com s'engage et assure depuis juin 2000 la traitement avec sérieux des Recherches que les Utilisateurs exprime et diffusent sur Lememo.com market place et ne déroge pas à ce process interne de qualification et contrôle mais Lememo.com market place ne peut être tenu responsable du comportement des Utilisateurs.

    Toutefois, Lememo.com market place s'autorise à créditer à nouveau le(s) Fournisseur qui auraient plus de 10% de DD erronées.

    Pour ce Modèle commercial les activités fournisseur concerné par exemple sont « Pyrotechnicien » ou « Expert Comptable » le modèle pour ces Activités est donc la vente à l'Unité de Besoin, Contact ou Leads via des Crédits LM.

    Tarifs et Formules pour la Vente à l'Unité via les Crédits LM :

    Plusieurs Packs de Crédits LM sont disponibles à l'achat et adaptés aux besoins et moyens des Fournisseurs. Voir grille des packs ici.

    Une fois un Pack de Crédits LM acheté, le ou les Professionnels peuvent ensuite choisir quelles sont les Demandes d'utilisateur sur lesquelles ils souhaitent se positionner et proposer leurs services.

    Ainsi le Fournisseur ne consomme des crédits LM que si le besoin de l'Utilisateur correspond à ses compétences et possibilités.

    Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur Lememo market place à certaines dates, sur des produits ou services donnés. Il s'agit alors d'opérations promotionnelles et limitées dans le temps.

    Nous souhaitons faire bénéficier du meilleur tarif possible correspondant au Besoin de l'Utilisateur mais sans oublier la qualité de service des Fournisseurs.

    Ainsi un Utilisateur satisfait parce qu'il aura pu comparer plusieurs Offres de Fournisseurs, reviendra sur Lememo.com market place pour d'autres besoins ce qui permettra aux Fournisseurs de recevoir à nouveau des alertes de veille commerciale pour signer de nouvelles affaires.

    Toutes les offres spéciales et promotions sont indiquées comme telles.

  • Confidentialité des informations et cookies

    Lememo.com market place respecte vos données personnelles.

    Nous accordons de l'importance à votre vie privée et à la confiance que vous nous donnez. Soyez assuré que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de toute donnée personnelle que vous nous communiquez. Cette page, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit la façon dont nous gérons et protégeons vos données personnelles, ainsi que la façon dont nous utilisons les cookies. Vous y trouverez également les coordonnées auxquelles vous pouvez nous joindre si vous avez la moindre question concernant vos informations personnelles ou les cookies.

    Lememo.com market place présente des Fournisseurs et leurs services ou prestations d'un coté et propose de l'autre les besoins variés et divers des utilisateurs, en ligne sur son site Internet, ses applications mobiles ainsi que sur d'autres plates-formes telles que les sites Internet des partenaires et les médias sociaux. Les informations suivantes s'appliquent à toutes ces plates-formes. La page Confidentialité des informations et cookies de Lememo.com market place peut être mise à jour de temps à autre, alors n'hésitez pas à la visiter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour. Si vous êtes en désaccord avec le document Confidentialité des informations et cookies, vous pouvez arrêter d'utiliser nos services.

    Confidentialité des informations

    Quel genre de données personnelles la société Allonzee.com alias Lememo market place utilise-t-elle ?

    Lorsque vous effectuez une recherche de fournisseur, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. On peut aussi vous demander vos numéros de téléphone, adresse postale, informations de paiement, ainsi que d'autres informations liées à votre recherche ou besoin.

    Afin de diffuser au mieux votre Besoin et plus facilement, vous pouvez ouvrir un Profil Utilisateur. Il vous permettra de sauvegarder vos paramètres personnels, consulter vos anciennes recherches et de gérer les prochaines.

    Lorsque vous visitez notre site Internet, même si vous n'effectuez pas de recherche, il se peut que nous collections certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, ainsi que le système d'exploitation de votre ordinateur, sa version, les paramètres de langue et les pages que vous avez visitées. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut aussi que nous recueillions des données identifiant votre appareil mobile, ses paramètres et caractéristiques ainsi que la latitude/longitude. Quand vous effectuez une recherche, notre système enregistre des données sur comment et depuis quels sites Internet vous avez exprimez votre besoin.

    Il se peut également que nous recevions des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains médias sociaux.

    Pourquoi le site Lememo.com market place collecte-t-il, utilise-t-il et partage-t-il vos données personnelles ?

    • Tout d'abord, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer vos recherches en ligne ainsi que pour transférer les détails de votre besoin aux fournisseurs ciblés.
    • Service Clients: Nous assurons un Service Clients, à votre écoute 12h/24 et 5j/7, depuis nos locaux. Nous partageons vos coordonnées avec le personnel de notre Service Clients afin de pouvoir vous accompagner en cas de besoin, que ce soit pour vous aider à trouver un Fournisseur ou à répondre aux questions que vous pouvez avoir concernant votre recherche.
    • Commentaires clients: Il se peut que nous utilisions vos coordonnées afin de vous inviter à remplir notre questionnaire Utilisateur / Fournisseur après votre recherche. Cela pourra aider d'autres Utilisateurs à choisir le Fournisseur correspondant à ses attentes.
    • Administration du compte: Notre site Internet vous propose un service de Profil Utilisateur. Nous utilisons les données que vous nous y communiquez afin de vous permettre de gérer vos Recherches et besoins au mieux, de profiter des offres spéciales, d'effectuer plus facilement vos prochaines recherches et de gérer vos paramètres personnels. Gérer vos paramètres personnels signifie sauvegarder et partager vos listes, partager vos photos et consulter les Fournisseurs que vous avez recherchés précédemment ainsi que toutes autres informations que vous nous avez transmise concernant un Fournisseur ou un autre Utilisateur. De même, vous pouvez consulter tous les commentaires que vous avez laissés sur des Fournisseurs avec lesquels vous avez négocié ou échangé. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations présentes sur votre Profil Lememo market place en créant un profil public associé soit à votre prénom soit à un pseudonyme de votre choix. Les informations que vous pouvez ainsi partager sont : votre photo, les noms des Fournisseurs que vous avez checkés, vos listes, vos prochains besoins, vos commentaires et d'autres informations concernant des Fournisseurs et des prestations.
    • Activités marketing: Nous utilisons également vos données à des fins de marketing, conformément à la loi. Voici quelques exemples :
      • Lorsque vous effectuez une recherche sur notre site ou que vous créez un Profil utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires. De même, si vous êtes d'accord, quand la législation locale exige votre accord, nous vous envoyons régulièrement des newsletters de nos Fournisseurs par e-mail. Vous pouvez vous désabonner ponctuellement ou totalement de nos communications marketing à tout moment grâce au lien « Se désabonner » dans chaque newsletter, ou vous pouvez gérer vos abonnements via votre Profil (si vous en possédez un).
      • Des offres personnalisées, se basant sur les informations que vous avez partagées avec nous, peuvent vous être proposées sur le site Lememo.com, les applications mobiles ou les sites des parties tierces, dont les médias sociaux. Ces offres peuvent être réservables directement sur Lememo.com ou sur des parties tierces proposant des offres ou des produits qui pourraient vous intéresser.
      • Si nous considérons qu'une offre particulière peut vous intéresser, nous nous réservons le droit de vous contacter par téléphone.
    • Autres communications: Nous pouvons également vous contacter à d'autres occasions par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies et dans certains cas :
      • Nous devons répondre ou traiter une demande que vous avez effectuée.
      • Si vous n'avez pas terminé votre recherche en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous rappeler qu'une recherche est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il permet de continuer votre recherche sans avoir à trouver de nouveau Fournisseur ou à remplir une nouvelle fois les détails de la recherche.
      • Suite à l'utilisation de nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec Lememo.com.
      • Nous pouvons également vous envoyer d'autres informations concernant vos recherches et besoins, telles que les moyens de contacter Lememo.com si vous avez besoin d'aide lors ou encore un récapitulatif de vos recherches effectuées sur Lememo.com.
    • Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients et Utilisateurs de participer à une étude de marché. Toute donnée personnelle fournie dans le cadre de cette étude ne sera utilisée qu'avec votre consentement.
    • Prévention et détection des fraudes: Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de la prévention et la détection des fraudes et de tout autre acte illégal ou indésirable.
    • Amélioration de nos services: Pour finir, nous utilisons les données personnelles de nos Utilisateurs et clients à des fins d'analyse, dans le but d'améliorer nos services, l'expérience utilisateur, le fonctionnement et la qualité de nos services en ligne.

    Comment Lememo.com utilise-t-il les medias sociaux ?

    Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les Fournisseurs et nos Partenaires et pour promouvoir, améliorer et rendre nos services plus accessibles. Nous avons par exemple intégré des plugins sociaux au site. Ainsi, lorsque vous cliquez sur l'un des boutons et que vous vous connectez avec les informations de votre compte créé au préalable sur un réseau social, les informations sont partagées avec les médias sociaux et peuvent s'afficher sur votre profil du réseau social en question, afin de les partager avec d'autres membres de votre réseau.

    En plus de la mise en place de ces boutons, Lememo.com utilise les médias sociaux en administrant des comptes sur plusieurs réseaux sociaux différents et en proposant des applications pour ces derniers. Ces services de réseaux sociaux vous permettent parfois de partager des informations avec Lememo.com. Quand vous créez un compte sur une application grâce à vos données de réseaux sociaux, vous êtes prévenu des informations qui pourront être partagées avec Lememo.com. Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d'amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique sur les applications ou sur le site Internet en lui-même. Elles facilitent la personnalisation du site Internet en accord avec vos besoins et en développant vos liens avec vos amis concernant des Recherches et besoins ou encore en analysant et en améliorant nos services.

    Nous pouvons également vous permettre de vous identifier sur Lememo.com grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux. Dans ces cas-là, votre média social pourra vous informer sur l'usage et le traitement de vos données.

    Comment Lememo.com partage-t-il vos données avec des parties tierces ?

    Dans certains cas, nous pourrons être amenés à partager vos données avec des parties tierces.

    • Prestation réservée : Afin de finaliser votre besoin ou recherche, nous avons besoin de transmettre au Fournisseur auprès duquel vous avez validé les détails correspondants à votre recherche. Ceux-ci peuvent contenir des informations telles que votre identité, vos coordonnées, les détails de votre paiement, le nom des personnes qui voyagent avec vous ainsi que les demandes spéciales formulées au moment de la recherche. Ces informations peuvent être utilisées par Lememo.com ou l'établissement afin de vous fournir des offres personnalisées adaptées à votre besoin. Si vous avez une demande concernant votre recherche, vous pouvez contacter le Fournisseur et lui demander de répondre à cette demande.
    • Votre bureau Lememo.com: Afin de fournir à nos clients des services 12h/24 et 5j/7 et de soutenir nos partenaires Fournisseurs, vos détails sont partagés avec les affiliés locaux Lememo.com.
    • Parties tierces fournisseurs de service: Nous pouvons travailler avec des parties tierces fournisseurs de service (par exemple à des fins d'analyses de données) afin d'utiliser vos informations personnelles en notre nom. Nous pourrons faire ceci afin de faciliter le paiement, envoyer des outils marketing ou à des fins d'analyses marketing. Les parties tierces impliquées dans ces services sont soumises à des accords de confidentialité et ne seront pas autorisées à utiliser vos données personnelles en dehors des raisons mentionnées plus haut.
    • Autorités compétentes: Nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles à toute autorité gouvernementale ou policière lorsque la loi (ou toute juridiction faisant loi) l'exige ou si celles-ci sont nécessaires à la prévention, la détection et la poursuite judiciaire d'actes criminels.
    • Nos partenaires commerciaux: Nous travaillons avec des partenaires commerciaux partout en France, Suisse et Belgique afin de partager et faire la publicité de la disponibilité des Fournisseurs Lememo.com et pour aider nos partenaires commerciaux Fournisseurs à faire la promotion de leurs services ou prestation.
      Cela signifie que leurs services peuvent être intégrés à notre site Internet ou qu'ils ont permis la présence d'une publicité personnalisée sur notre site ou que nous faisons notre propre publicité sur leur site Internet. Lorsque vous faites une recherche sur l'un de ces sites, il est possible que certaines informations personnelles que vous leur communiquez nous soient partagées. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles par notre biais, avec votre accord. Si vous faites une réservation sur un site partenaire vos informations sont régies par la charte de confidentialité de ces partenaires commerciaux.

    Comment Lememo.com utilise-t-il les appareils mobiles ?

    Nous proposerons prochainement des applications gratuites pour différents appareils mobiles et utilisons des versions de notre site classique qui ont été optimisées pour une utilisation sur appareil mobile, communément appelé Responsive.
    La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectuées quasiment de la même façon sur nos applications et sites mobiles que sur notre site Internet. Ces applications et sites mobiles vous permettent également d'accéder à des services de géolocalisation afin de trouver des Fournisseurs à proximité de l'endroit où vous vous situez. Avec votre accord, nous pourrons vous envoyer des notifications push avec des informations sur votre Recherche ou besoin.

    Comment la Lememo.com utilise-t-il les commentaires clients et les autres informations concernant les recherches que vous réalisez avec nous ?

    Après avoir travaillé avec un fournisseur par notre intermédiaire, vous serez invité à rédiger un commentaire qui pourrait vous demander des informations sur le fournisseur, sa courtoisie, sa promptitude,…Si vous ne souhaitez pas que votre nom apparaisse à côté de votre commentaire, vous pouvez utiliser votre pseudonyme (que vous pouvez choisir dans votre Profil) ou choisir qu'il soit affiché de manière anonyme. Lorsque vous rédigez un commentaire, vous acceptez qu'il puisse apparaître (comme expliqué dans nos Conditions générales d'utilisation, par exemple sur la page de l'établissement concerné figurant sur nos sites Internet, sur nos applications mobiles, sur les comptes que nous possédons sur les médias sociaux et sur les applications des réseaux sociaux, ou encore sur le site Internet de l'établissement concerné ou le site Internet d'un partenaire commercial, dans le but d'informer les autres Utilisateurs du niveau de service et de la qualité du Fournisseur avec qui vous avez engagé une Prestation.
    Quand vous indiquez qu'un commentaire est utile (ou pas utile), nous ajoutons cet avis à ceux d'autres Utilisateurs afin de mieux classer et prioriser nos commentaire. Il se peut également que nous utilisions les informations présentes dans vos listes ainsi que toutes informations liées aux recherches ou besoin que vous partagez avec nous de manière anonyme dans le but d'aider d'autres Utilisateurs à trouver le pro idéal qu''il lui faut.

    Cookies

    Qu'est-ce qu'un cookie ?

    Un cookie est une petite quantité de données installées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Internet. Ce document Confidentialité des informations et cookies s'applique pour les cookies et les technologies similaires (identifiées ci-après par « cookies »).

    Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

    Les pages web n'ont pas de mémoire. Lorsque vous naviguez de page en page sur un même site Internet, vous ne serez pas reconnu comme une seule et unique personne sur ces pages. Les cookies permettent au site Internet de reconnaître votre navigateur. Ils sont donc principalement utilisés pour garder en mémoire vos choix et préférences (comme par exemple la langue ou la géographie), ou bien pour vous reconnaître lorsque vous naviguez à nouveau sur le même site.

    Les cookies ont-ils tous la même fonction ?

    Non, il existe différents types de cookies qui remplissent des fonctions différentes. Les cookies se distinguent par leur rôle, leur durée de validité et les parties tierces qui les placent sur un site Internet.

    Comment sont utilisés les cookies ?

    Nous utilisons et utiliserons les types de cookies suivants sur notre site Internet :

    • Les cookies techniques: Nous nous efforçons d'offrir à nos Utilisateurs Visiteurs un site Internet accessible et fonctionnel, qui s'adapte à leurs souhaits et besoins. Pour cette raison, nous utilisons des cookies techniques pour afficher notre site Internet et nous assurer qu'il fonctionne correctement. C'est aussi grâce à eux que vous pouvez créer votre Profil, vous connecter et gérer vos recherches. Ces cookies techniques sont absolument indispensables pour le bon fonctionnement de notre site.
    • Les cookies fonctionnels: Les cookies fonctionnels nous permettent de nous souvenir de vos préférences et de vous aider à utiliser notre site de façon efficace. Par exemple, ils se rappellent de votre résidence, de votre langue, de vos recherches et des fournisseurs que vous avez déjà consultés. Ces cookies fonctionnels ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du site, mais ils offrent des fonctionnalités supplémentaires et ils permettent de vous proposer un site plus convivial.
    • Les cookies analytiques: Nous utilisons ces cookies pour observer la façon dont les utilisateurs consultent le site, découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, optimiser et améliorer le site, et nous assurer que nous vous proposons toujours des services intéressants et appropriés. Les données que nous collectons comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plate-forme que vous utilisez, la date et l'heure, ainsi que des informations telles que le nombre de clics effectués sur une page donnée, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous employez lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes de publicité en ligne pour savoir comment les utilisateurs se comportent sur notre site Internet après avoir vu l'une de nos publicités en ligne, y compris des publicités sur des sites de parties tierces. Les données collectées demeurent anonymes et ne révèlent pas votre identité. Nos partenaires fournisseurs pourront aussi utiliser les cookies analytiques pour savoir si leurs utilisateurs se servent des offres de services intégrées à leur site Internet.
    • Les cookies publicitaires: Nous utilisons les cookies de parties tierces ainsi que les nôtres pour afficher des publicités d'autres sites ainsi que sur notre site. C'est ce qu'on appelle le reciblage, destiné à être basé sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site, comme par exemple les Besoins recherchés, les Fournisseurs consultés et les tarifs vus. Les cookies publicitaires peuvent aussi être utilisés par des parties tierces pour afficher des produits et services via leur site Internet.

    Quelle est la durée de validité des cookies de la société Lememo.com ?

    A ce jour nous n'utilisons pas de cookies mais demain nous utiliserons des cookies avec des durées de validité différentes. Certains cookies sont ainsi valables pour un maximum de 5 ans, à compter de votre dernière visite sur notre site. Toutefois, vous pouvez à tout moment effacer ces cookies de votre navigateur.

    Comment puis-je reconnaître les cookies de la société lememo.com ?

    A ce jour nous n'utilisons pas de cookies mais demain vous pourrez les trouver dans les paramètres de votre navigateur.

    Est-ce que la société Lememo.com utilise des cookies de parties tierces ou des cookies analytiques ?

    A ce jour NON mais demain Oui. lememo.com utilisera les services de sociétés de marketing et de publicité en ligne fiables et reconnues. Lememo.com peut être amené à solliciter des prestataires tiers à des fins d'analyse. Pour ce faire, ils doivent placer des cookies.

    Les prestataires avec lesquels nous travaillerons s'engagent à faire connaître la marque auprès des utilisateurs et à mettre en place des pratiques et des normes responsables dans l'exercice de leurs activités et la gestion des données.

    En ce qui concerne les sociétés de marketing et de publicité en ligne, nous mettrons tout en œuvre pour travailler uniquement avec des entités membres du Network Advertising Initiative (NAI) ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres du NAI et de l'IAB adhèrent aux normes et aux chartes de déontologie de leur secteur d'activité. Ils vous donnent la possibilité de vous exclure des publicités basées sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez vous rendre sur www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres du NAI qui ont placé un cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire de leurs programmes de publicités, il vous suffit de cocher la case qui correspond à la société souhaitée.

    Pour contrôler le stockage des données réalisé par Google Analytics à des fins d'analyse, vous pouvez vous rendre sur cette page : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

    Qui a accès aux données des cookies de la société lememo.com ?

    A ce jour personne pas même Lememo vu que nous n'exploitons aps les cookies mais demain Seul Lememo.com aura accès aux données de ses cookies. Des parties tierces pourront accéder aux cookies qu'elles auront elles-mêmes placés.

    Comment puis-je gérer mes préférences de cookies ?

    Les paramètres de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome) vous permettent de choisir quels cookies vous acceptez ou refusez. L'endroit où se situent les paramètres varie selon les navigateurs. Si vous ne savez pas où ils se trouvent, utilisez la fonction « Aide ».

    Si vous choisissez de refuser certains cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site à termes. Nous ne prendrons pas en compte les paramètres « Ne Pas Autoriser » du navigateur. Nous vous rappelerons aussi que si vous refusez l'accès à un réseau de publicité en ligne, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus ou ne verrez plus de publicités en ligne, ni même que vous ne ferez plus l'objet d'une analyse marketing ; cela signifie simplement que le réseau publicitaire que vous avez refusé ne vous montrera plus de publicités basées sur vos préférences et votre comportement d'utilisateur.

    Est-ce que Lememo.com utilise des balises Web ?

    En plus des cookies, Lememo.com utilisera »Demain et parfois des balises Web. Une balise Web est une petite image graphique de seulement 1 pixel qui est envoyée à votre ordinateur en tant que demande de page Web ou dans un e-mail au format HTML. Nous utiliserons ces pixels directement ou par le biais de moteurs de recherche dans le cadre de nos publicités en ligne soit sur notre site, soit sur des sites tiers afin de savoir si le client qui voit une publicité en ligne effectue une recherche ; afin de suivre la conversion via des sites Web partenaires et afin d'analyser le comportement des utilisateurs en matière de trafic Web dans le but d'optimiser les services que nous vous proposons des Fournisseurs en général.

    Sécurité

    Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par Lememo.com afin de protéger vos données personnelles ?

    Conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur dans l'Union européenne, nous observons des procédures de sécurité raisonnables afin d'empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières.

    Afin d'assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des systèmes et des procédures professionnels adéquats. De plus, nous appliquons des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l'utilisation et l'accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder à vos données personnelles pour l'exercice de ses fonctions.

    Les coordonnées de votre carte de crédit, si elles sont nécessaires dans le cadre de votre recherche ou inscription, seront conservées pendant un maximum de 10 jours. Après cette période, ces informations seront soit définitivement supprimées de notre système, soit condensées dans notre système à l'aide de la fonction de hachage dans le cadre de la détection de fraude, sauf si vous avez choisi de sauvegarder vos coordonnées de carte de crédit dans votre profil personnel. Dans ce cas les informations de votre carte de crédit seront conservées avec l'aide de la fonction hachage sans les 4 derniers chiffres de la carte de crédit.

    Enfants

    Les services proposés par Lememo.com ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 18 ans. L'utilisation de tout service par un enfant âgé de moins de 18 ans n'est autorisée qu'avec le consentement d'un tuteur légal ou d'un parent. Quand nous recevons des informations de la part d'un enfant âgé de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.

    Communications directes

    Nous offrirons aux Fournisseurs et aux Utilisateurs la possibilité de communiquer directement. Pour en savoir plus, des outils comme le tchat en ligne y participera.

    En ce qui concerne les réclamations liées à des Prestations de fournisseurs, nous pourrons fournir au Fournisseur, sur demande, des informations au sujet du processus de recherche. Par exemple, une copie de votre confirmation de recherche pourra prouver qu'un besoin a bien été exprimé et effectué.

    Comment est-ce que Lememo.com traite les communications directes entre vous et le(s)Fournisseur(s) que vous avez contacté ?

    Lememo.com vous propose, ainsi qu'aux Fournisseurs, plusieurs moyens de discuter des réservations en cours mais notamment le plus simple en vous communiquant vos coordonnées respectives. Vous pouvez contacter lememo.com si vous avez la moindre question au sujet de votre recherche ou utiliser les options de votre Profil disponibles ainsi que les alias e-mail pour vous adresser directement aux Fournisseurs. Pour des raisons de sécurité, Lememo.com met à votre disposition un système automatisé qui détecte les contenus malveillants présents dans les e-mails. Cela inclut les spams et certains types de fichiers notamment .zip, .rar et .exe. Si un quelconque contenu malveillant est détecté dans l'une de ces communications, celle-ci pourra être bloquée et/ou transférée à l'équipe de détection des fraudes de notre prestataire Lememo.com qui procèdera à une enquête plus approfondie. Veuillez noter que tous les messages envoyés et reçus via les outils de communication de Lememo.com seront stockés par Lememo.com. Sauf disposition contraire prévue par la loi, Lememo.com pourra accéder à ces échanges uniquement si vous ou l'hébergeur en faites la demande, lorsque la loi l'exige, en cas de nécessité absolue, pour des raisons légales et de sécurité, ou si Lememo.com y voit un intérêt légitime, tel que la détection et la prévention de fraudes et d'usages abusifs. Lememo.com pourra analyser les communications anonymes dans l'optique d'améliorer ses services.

    Contact

    Comment pouvez-vous contrôler les informations personnelles que vous avez transmises à Lememo.com ?

    Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations personnelles vous concernant que nous conservons. Si vous souhaitez les obtenir, veuillez envoyer un e-mail à : info@lememo.fr
    Merci d'indiquer « Demande de données personnelles » dans l'objet de l'e-mail et d'inclure une copie de votre carte d'identité afin de nous aider à empêcher que des personnes non autorisées aient accès à vos données personnelles.

    Si les données personnelles que nous avons en notre possession sont incorrectes, nous les modifierons sur simple demande de votre part. Si vous ne souhaitez plus utiliser les services de Lememo.com, vous pouvez nous demander de bloquer vos données personnelles. Vous pouvez également supprimer votre Profil à tout moment en nous adressant un courrier à l'adresse postale Lememo.com – ImmN°3 B Plaza - 159 rue de Thor 34 000 Montpellier. Vous pouvez aussi vous désabonner des newsletters de Lememo.com en utilisant le lien « Se désabonner » dans chaque newsletter. Cependant, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour des raisons légales ou administratives, telles que l'archivage ou la détection de fraude.

    Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site et applications Lememo.com ?

    Sarl Allonzee.com est l'entité responsable du traitement des données personnelles sur ses sites Internet et applications mobile. Allonzee.com sarl est une société privée à responsabilité limitée qui est enregistrée en France. Son siège se trouve à cette adresse : 24 rue de France 05000 Gap et un bureau actif Lememo 159 rue de Thor B Plaza N°3 34000 Montpellier France. Son numéro d'immatriculation auprès de l'Autorité française de protection des données la CNIL est le 746 222 . Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à : info@lememo.fr

    En application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification sur les données le concernant. Ce traitement informatique a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL, portant le numéro suivant n°746 222.

    Et pour les textes, photos, vidéos et échantillons sonores

    Le Fournisseur concède à Lememo.com market place à titre gracieux le droit de reproduire et représenter les textes, les marques et les éléments graphiques dont il détient les droits de propriété intellectuelle, pour les besoins de l'exécution des services et/ou du contrat conclu avec le Forunisseur, et ce pour la durée des dits services.

    Le site est la propriété exclusive de Allonzee.com sarl via la marque Lememo. Les Utilisateurs et/ou fournisseurs ne peuvent exploiter aucun élément du site à moins que cela ne soit prévu dans les présentes.

    Les données représentées dans le site « lememo.com » ou ses déclinaisons sont protégées par les articles L. 112-3 et suivants du Code de la propriété intellectuelle et par la directive CE 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection des bases de données. En vertu de ces textes, toute extraction ou réutilisation non-conforme aux présentes conditions de services de l'une quelconque des données de la base est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Lememo SARL. Notamment, toute extraction ou réutilisation de données accessibles sur le site « lememo.com » ou ses déclinaisons à des fins de revente, de distribution, de publicité, d'utilisation commerciale en soi, ou de transmission à un tiers, est interdite.

  • Gratuité - Payant

    Notre Service est gratuit pour l'Utilisateur. À la différence de nombreuses autres sociétés, nous ne vous facturerons pas notre Service et nous n'ajouterons aucun frais supplémentaire concernant les avis de recherche et la mise en relation.

    Les Fournisseurs paient pour accéder aux besoins qu'ils sélectionnent et qui sont exprimés par les Utilisateurs.

    Chaque expression de besoin est vendue entre 3 et 8 fois à des Fournisseurs pour que ces derniers puissent accéder aux Coordonnées de l'utilisateur et présenter leur Activité et prestation.

  • Carte bancaire et transfert bancaire

    Le paiement est réalisé de manière sécurisée depuis votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire vers celui de Lememo.com, par l'intermédiaire d'un processeur de paiement tiers et il ne vous sera pas possible de demander le remboursement de cette somme.

    Pour certains tarifs (non remboursables) ou offres spéciales, veuillez noter que Lememo.com se réserve le droit de demander un paiement à l'avance par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit et par conséquent une pré-autorisation de votre carte bancaire ou un prélèvement d'un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte. Avant d'effectuer votre règlement, veuillez consulter avec attention les détails (de votre commande) de votre produit ou service.
    Il ne vous sera pas possible de demander le remboursement de tout prélèvement valide ou autorisé effectué sur votre carte de crédit.

    En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ou d'utilisation non autorisée de celle-ci par des tiers, la plupart des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit couvrent le risque et assument tous les frais résultant de ladite fraude ou utilisation non autorisée, déduction faite d'une franchise éventuelle (généralement fixée à 50 EUR ou l'équivalent dans votre devise locale (Suisse). Si votre banque ou société de carte de crédit facture cette franchise à la suite d'une transaction non autorisée résultant d'un achat effectué sur notre Plateforme, nous vous remboursons ladite franchise à hauteur d'un montant maximum de 50 EUR. Afin de pouvoir procéder à votre indemnisation, assurez-vous que vous avez informé votre banque ou société de carte de crédit de cette fraude ou utilisation non autorisée (conformément à leurs règlements et procédures d'information) et veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. (info@lememo.fr). Merci de bien vouloir indiquer « Utilisation frauduleuse d'une carte bancaire » dans le sujet de votre e-mail et de nous fournir une preuve de la franchise (par exemple une copie de la politique de l'établissement bancaire). Cette indemnisation s'applique uniquement aux achats par carte bancaire effectuées sur le serveur sécurisé de Lememo.com, et si l'utilisation non autorisée de votre carte bancaire ne résulte pas d'une erreur de votre part lors de l'utilisation dudit serveur sécurisé.

  • Correspondances et communications (futures)

    En effectuant une recherche, vous acceptez de recevoir un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant la réalisation de la prestation, qui contiendra des informations sur votre Fournisseur et des offres pertinentes pour compléter votre Besoin ou recherche (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), et un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre prestation avec le Fournisseur, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients et Avis. Veuillez consulter les chapitres Confidentialités et Cookies pour obtenir plus de renseignements sur la façon dont nous pouvons vous contacter.

    Lememo.com exclut toute responsabilité lors de communications avec le Fournisseur sur ou via sa plateforme. Vous ne pouvez vous prévaloir d'aucun droit découlant des demandes ou communications avec le Fournisseur ou de (toute forme d') accusé de réception de toute communication ou demande. Lememo.com ne peut garantir que toute demande ou communication sera (dûment et en temps utile) reçue/lue, acquittée, effectuée ou acceptée par le Fournisseur.

    Afin de finaliser et garantir votre recherche comme il se doit, vous êtes tenu(e) d'utiliser votre bonne adresse e-mail. Nous excluons toute responsabilité (et ne sommes pas tenus de vérifier) toute adresse e-mail, numéro de téléphone, invalides ou mal renseignés.

    En raison des mises à jour et modifications effectuées régulièrement au niveau des tarifs et disponibilités, nous vous conseillons vivement de prendre des captures d'écran lorsque vous effectuez une recherche afin d'appuyer votre demande (le cas échéant).

  • Classement, programme de partenariat Établissements Préférés, étoiles et commentaires clients

    La configuration par défaut du classement des Fournisseurs sur lememo.com market Place se présente sous la forme « Conseillés » (ou toute autre formulation similaire liée au Classement par défaut). Pour plus de commodité, nous proposons également d'autres moyens de classer les Fournisseurs. Veuillez noter que le Classement par défaut se fait via un système de classement entièrement automatique (algorithme) qui se base sur des critères multiples.

    Dans certaines villes ou régions, Lememo.com propose un programme de partenariat, permettant à certains Fournisseurs respectant les conditions de ce programme d'être listés avant les autres Fournisseurs dans le Classement par défaut « Conseillés » de la ville/région. Les Fournisseurs faisant partie de ce programme sont signalés par un symbole « Etoile ». En contrepartie de ce classement élevé, les Fournisseurs concernés paient un via des crédits LM leur visibilité. Seuls les Fournisseurs qui respectent et maintiennent certains critères de sélection peuvent faire partie de ce programme.

    Vos commentaires peuvent être affichés sur notre market place, sur la page du Fournisseur concerné, dans le seul but d'informer les (futurs) Utilisateurs de votre opinion sur le niveau de service et la qualité du Fournisseur et utilisé (partiellement ou dans sa totalité) par Lememo.com à sa seule discrétion (à des fins marketing ou promotionnelles ou pour améliorer nos services) sur notre market place ou sur des réseaux sociaux, newsletters, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par Lememo.com et nos partenaires commerciaux. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire.

  • Limitation de responsabilité

    Responsabilités relatives à la propriété intellectuelle

    • Les Fournisseurs garantissent à Lememo.com Allonzee.com sarl contre tout préjudice résultant de la mise à disposition par eux-mêmes sur le site « lememo.com » ou ses déclinaisons, d'éléments protégés par un droit de propriété intellectuelle appartenant à un tiers, et notamment, sans que cette liste ne soit limitative, visuels, extraits sonores, marques, signes, sigles, etc. Cette garantie couvre tous les dommages directs et indirects y compris les frais de procédure, expertises, avocats, et tous dommages-intérêts que Lememo.com Allonzee.com SARL serait condamné à payer, y compris en référé.
    • Nous avons pour règle de répondre aux avis d'infraction qui nous sont communiqués, conformément à la LCEN – LOI n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (1) J.O n° 143 du 22 juin 2004 et aux dispositions de cette loi et de toute autre loi applicable en matière de propriété intellectuelle. Nous nous réservons le droit d'effectuer tous actes afin de nous garantir contre tout préjudice résultant de l'action d'un tiers à notre encontre pour les éléments figurant sur le site et communiqués par les adhérents, y compris la suppression ou la désactivation de l'accès à des informations impliquées par les activités responsables de la ou des infractions qui nous sont signalées.
    • Les avis d'infraction doivent être communiqués à l'adresse suivante par courrier recommandé :
      SARL Le Memo
      Immeuble Business PLAZA
      Bâtiment n°3 – 2ème étage
      159 rue de Thor

      34000 Montpellier
      France


    Pour déposer un avis d'infraction auprès de Allonzee.com SARL, vous devez respecter les conditions requises par l'article 5 de la LCEN à savoir : La connaissance des faits litigieux est présumée acquise par Allonzee.com SARL lorsqu'il lui est notifié les éléments suivants :
    • la date de la notification
    • si le notifiant est une personne physique : ses noms, prénoms, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ; si le requérant est une personne morale : sa forme, sa dénomination, son siège social et l'organe qui la représente légalement
    • les noms et domiciles du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social
    • la description des faits litigieux et leur localisation précise
    • les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de faits
    • la copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté.
    A défaut d'envoi de la totalité de ces éléments, la notification ne sera pas prise en compte.
    Allonzee.com SARL se réserve le droit d'engager des poursuites à l'encontre de toute personne ayant usé abusivement du droit réservé par la LCEN. Allonzee.com SARL rappelle à titre d'information que la loi prévoit une peine d'un an d'emprisonnement et de 15 000 EUR d'amende pour toute personne qui lui a présenté a un contenu ou une activité comme étant illicite dans le but d'en obtenir le retrait ou d'en faire cesser la diffusion, alors qu'elle sait cette information inexacte.

    Responsabilités

    Responsabilités Lememo.com market place et société Allonzee.com SARL


    Un service réservé aux Professionnels

    L'inscription comme Fournisseur sur le site www.lememo.com est réservée aux professionnels enregistrés auprès des autorités légales à l'exclusion des salariés. La société Allonzee.com SARL ne peut-être tenue pour responsable vis à vis des tiers en cas de fausse déclaration de la part d'un abonné relativement à son statut du droit du travail. La société Allonzee.com SARL ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage matériel et/ou immatériel, direct et/ou indirect de quelque nature que ce soit, découlant de l'utilisation du site. Les informations communiquées sur le site le sont sans aucune garantie et sont fournies « telles qu'elles », et notamment, sans que cette liste ne soit limitative, sans garantie d'utilité, d'accessibilité, de non interruption du service. Le Fournisseur reconnaît que les informations mises à dispositions sur le site « lememo.com » ou ses déclinaisons sont utilisées par lui à ses risques et périls. La société Allonzee.com SARL n'est en aucun cas responsable, sans que cette liste ne soit limitative :

    • de l'utilisation du site non conforme aux présentes
    • du contenu des annonces, et de manière générale, de toutes informations et/ou données diffusées sur ce site et sur les sites liés
    • de l'interprétation ou de l'utilisation des informations disponibles sur le site et sur les sites liés
    • des messages et informations transmises par le biais de boîtes aux lettres
    • et d'une manière générale de la transmission de toutes données et/ou informations sur Internet
    • des difficultés techniques d'utilisation et d'accès au site, et ceci quelles qu'en soit l'origine
    • des agissements des prestataires, de la qualité ou de la réalité des services fournis et de la solvabilité desdits prestataires, quelles qu'elles soient
    • de tout cas de force majeure, fait du tiers, imprévision, interruption du service totale ou partielle

    Le site « lememo.com » ou ses déclinaisons, peut contenir des liens vers des sites web gérés par des tiers. La société Allonzee.com SARL n'exerce aucun contrôle sur les sites web précités et n'assume aucune responsabilité relativement à leur contenu ou encore aux modifications ou mises à jour apportés à ces sites partenaires.


    Le cas des Fournisseurs contre lesquels nous avons reçu des plaintes

    La société Allonzee.com SARL s'engage à faire supprimer de Lememo.com market place, tout Fournisseur à propos duquel elle aura reçu un total de deux plaintes recevables, c'est à dire accompagnées d'une présentation de la facture attestant d'un rapport contractuel entre l'auteur de la plainte et le Fournisseur visé par cette plainte.

    • Une plainte est recevable si elle concerne un réel litige (un non paiement de prestation, un non respect du contrat établi…) et non une qualité de prestation (mal chanté, pas drôle...).
    • Les plaintes recevables sont réparties en deux catégories :
      • Plainte majeure :
        Déposée suite à un litige financier entre deux parties
        Dans ce cas, la partie accusée (adhérent ou donneur d'ordre) se verra placée en liste noire dès la première plainte enregistrée et y restera jusqu'à ce qu'il apporte la preuve que le litige est résolu, c'est-à-dire sur présentation d'un document légal émanant d'un organisme officiel (tribunal, huissier, notaire...)
      • Plainte mineure :

        Déposée suite à un problème de comportement (retard, prestation trop courte, incomplète...)
        Dans ce cas, la partie accusée (adhérent ou donneur d'ordre) se verra placée en liste noire à la réception de la deuxième plainte et y restera jusqu'à ce qu'il apporte la preuve que le litige est résolu, c'est-à-dire sur présentation d'un document légal émanant d'un organisme officiel (tribunal, huissier, notaire...)

        • Lorsque deux plaintes sont enregistrées contre un adhérent, l'adhésion de ce dernier est suspendue et les paiements non encaissés sont annulés.
        • Les preuves de la plainte (décision du tribunal, Reçu de paiement…) doivent être envoyées par lettre recommandée et conservées par Lememo afin de pouvoir fournir des preuves pour justifier la suspension d'adhésion.
        • Lorsque deux plaintes sont enregistrées contre un prospect, ce dernier se fait suspendre de l'annuaire et perd la possibilité de devenir adhérent.
    La société Allonzee.com SARL dégage toute responsabilité en cas d'infraction à la législation par les demandeurs ou par les prestataires, notamment en cas de travail dissimulé ou non déclaré.

    Les litiges

    Résolution des litiges

    Les litiges relatifs à l'exécution ou l'interprétation des présentes seront tranchés, à défaut d'accord amiable, par les tribunaux du siège social du fournisseur.
    Seules les règles de droit français, à l'exclusion de tous textes étrangers éventuellement désignés par une règle de conflit de droit international, seront applicables au présent contrat, à son exécution et/ou son interprétation.

    Néanmoins et sauf disposition d'ordre public nationale contraire, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition du site et de ses contenus, ne pouvons être tenus responsables pour toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d'opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de Fourniseur (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre market place, tous services fournis ou produits proposés par le Fournisseur ou d'autres partenaires commerciaux ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l'utilisation de notre market place, de l'impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu'ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au Fournisseur ou à l'un de nos autres partenaires commerciaux (y compris ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés) dont les produits et services sont (directement ou indirectement) proposés ou promus sur ou via notre market place, y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.

    Que le Fournisseur vous facture (ou vous ait facturé) le tarif de votre besoin ou recherche, produit ou service, vous reconnaissez et acceptez que le Fournisseur est à tout moment responsable de la collecte, de la retenue, du versement et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total des prestations, aux autorités financières concernées. Lememo.com n'agit pas en tant que commerçant pour les produits ou services disponibles sur la market place.

    En téléchargeant des photos/images dans notre système (par exemple en envoyant un commentaire), vous certifiez et garantissez posséder le droit d'auteur des photos/images et vous acceptez que Lememo.com utilisent ces photos/images téléchargées sur ses sites Internet (mobile), applis, outils et publications promotionnelles (en ligne et hors ligne) lorsque Lememo.com le jugera, à sa discrétion, approprié. Vous accordez à Lememo.com un droit non exclusif, universel, irrévocable, inconditionnel et perpétuel ainsi que l'autorisation d'utiliser, reproduire, afficher, faire reproduire, distribuer, communiquer, accorder un droit de sous-licence et rendre disponible les photos/images lorsque Lememo.com le jugera, à sa discrétion, approprié. En téléchargeant ces photos, la personne les ayant téléchargées accepte l'entière responsabilité morale et juridique de toutes les plaintes juridiques faites par toute partie tiers (y compris, mais non limitée aux propriétaires d'hébergements) suite à l'affichage et l'utilisation de ces photos/images par Lememo.com.
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  • Droits de propriété intellectuelle

    Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre market place et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) des contenus, informations et matériels de notre Plateforme, sont la propriété exclusive de Allonzee.com sarl.

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  • Divers

    Sauf disposition d'ordre public nationale contraire, les présentes conditions générales d'utilisation ainsi que les prestations de nos services seront régies et interprétées conformément à la législation française, et tout litige résultant des présentes conditions générales d'utilisation et de nos services sera exclusivement soumis aux tribunaux compétents à Montpellier, en France.

    La version d'origine de ces conditions générales d'utilisation a été rédigée en français, en cas de litige sur le contenu ou l'interprétation de ces conditions générales d'utilisation, ou en cas d'incohérence ou de différence entre notre version et une version traduite, la version française prévaut et fait foi sauf disposition d'ordre public nationale contraire. La version française est disponible sur notre market place et elle peut vous être envoyée sur simple demande écrite de votre part.

    Si l'une des dispositions de ces conditions générales d'utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignante, vous demeurez lié par toutes les autres dispositions établies dans ces conditions. Si tel est le cas, les dispositions invalides devront être appliquées sauf disposition d'ordre public nationale contraire et vous acceptez de vous conformer à des dispositions qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions générales d'utilisation.

  • À propos de Lememo.com

    Le service en ligne de mis e en relation et de market place de fournisseurs généraux et particuliers est fourni par Allonzee.com sarl, une société privée à responsabilité limitée enregistrée en France et dont les bureaux sont situés au 159 rue de Thor - BPLaza N°3 - 34000 Montpellier. La société est immatriculée au registre de la Chambre de Commerce de Gap sous le numéro RCS 480 618 479 code APE 6312Z.

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